POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Política de Trocas e Devoluções

Na Be Uni, queremos que você se sinta segura em cada compra. Por isso, nossa política é clara e sem complicação.

Prazo para solicitação: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Quando aceitamos troca ou devolução:

Produto recebido com alteração na textura, cor ou aroma, indicando que está impróprio para uso
Produto diferente do que foi pedido
Embalagem danificada no transporte, comprometendo o produto

Quando não é possível realizar a troca

Por se tratar de produtos cosméticos de uso pessoal, não aceitamos trocas ou devoluções de itens que já foram utilizados ou que não estejam em sua embalagem original. Essa medida existe para garantir a segurança e a higiene de todos os nossos clientes.

Como solicitar: Entre em contato pelo nosso WhatsApp +5519998194896 ou e-mail [email protected] informando o número do pedido, o produto e o motivo da solicitação. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para envio ou reembolso.

Reembolso: Após recebermos e analisarmos o produto, o reembolso é processado em até 10 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Produtos em promoção: Trocas e devoluções de produtos adquiridos em promoção seguem as mesmas regras acima.